Linie directă inginerie
Apeluri pentru configurare rack, depanare noduri de calcul și actualizări firmware. Disponibilă 24/7 pentru clienții cu contract activ de mentenanță. Timp de răspuns sub 15 minute.
Contul este verificat și activ. Ultima autentificare: acum 3 ore.
Administrator principal al contului B2B. Acces complet la panoul de gestionare a infrastructurii.
Adresa de email asociată contului. Toate notificările privind licențele și facturile sunt trimise aici.
Linia directă pentru asistență tehnică hardware. Disponibilă în timpul programului de lucru.
Licențele pentru sistemul de monitorizare H.O.U.S.E. și pentru modulul de criptare AES-256 sunt active.
Rolul actual permite configurarea rack-urilor, gestionarea utilizatorilor și vizualizarea rapoartelor de performanță.
Asistență tehnică directă
Apeluri pentru configurare rack, depanare noduri de calcul și actualizări firmware. Disponibilă 24/7 pentru clienții cu contract activ de mentenanță. Timp de răspuns sub 15 minute.
Trimite descrierea problemei și specificațiile echipamentului. Răspunsul standard este de 2 ore în timpul programului de lucru. Pentru urgențe critice, folosește linia telefonică.
Discuție directă cu un inginer hardware pentru întrebări legate de compatibilitate, upgrade-uri de stocare sau configurarea sistemului de răcire. Disponibil de luni până vineri, între 08:00 și 18:00.
Acces la manuale de service, scheme de cablare, specificații de mediu și liste de piese compatibile pentru toate produsele din gama H.O.U.S.E. Actualizată lunar.
Pentru clienții cu abonament premium: timp de răspuns sub 30 minute, înlocuire componentă defectă în maxim 4 ore lucrătoare și acces prioritar la inginerul dedicat.
Răspunsuri la cele mai comune întrebări: cum se montează un nod HD-48, ce tip de răcire este recomandat pentru StorageNode S24 și cum se configurează criptarea AES-256.
de ore de funcționare neîntreruptă în această lună pentru toate nodurile de stocare
Patru noduri au rulat simultan la sarcină maximă timp de 72 de ore. Temperatura medie a rămas sub 62°C, iar consumul energetic a fost cu 28% mai mic decât estimările inițiale.
Toate unitățile din clusterul principal au primit patch-ul de securitate v4.2.1. Criptarea AES-256 a fost reconfirmată, iar timpul de acces la metadate s-a redus cu 12 ms.
Senzorii IoT au indicat o ușoară abatere a debitului de lichid în circuitul secundar. Filtrul a fost înlocuit, iar sistemul a revenit la parametrii nominali în 45 de minute.
Transferul a 340 TB de date istorice de pe platforma legacy pe StorageNode S24 s-a încheiat fără pierderi. Deduplicarea a redus volumul final la 210 TB.
Echipa de conformitate a verificat toate cele șase rack-uri HD-48 din centrul de date din București. Nu au fost identificate neconformități majore.